Общие положения и условия с информацией для клиентов

1. область применения
2. предложения и описания услуг
3. процесс заказа и заключение договора
4. цены и стоимость доставки
5. доставка, наличие товара
6. условия оплаты
7. сохранение права собственности
8. счет клиента
9. гарантия на дефекты материала и гарантия
10. ответственность
11. хранение текста договора
12. заключительные положения

1 Область применения
Güde Solingensolingen1.1 Деловые отношения между компанией Franz GmbH, Katternberger Straße 175, 42655 , info@guede- .de (далее "Продавец") и клиентом (далее "Клиент") регулируются исключительно следующими Общими условиями в редакции, действующей на момент заказа.

1.2 Потребителем в понимании настоящих ОТУ является любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку с целью, которая не может быть отнесена в первую очередь к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности. Предприниматель - это физическое или юридическое лицо или товарищество, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

1.3 Отклоняющиеся условия клиента не признаются, если продавец прямо не согласится с их действительностью.

2 Предложения и описания услуг
2.1 Представление товаров в интернет-магазине не является юридически обязывающим предложением, а представляет собой приглашение к оформлению заказа. Описания услуг в каталогах и на веб-сайтах продавца не носят характер заверения или гарантии.

2.2 Все предложения действительны "пока есть запасы", если для товаров не указано иное. Ошибки исключены.

Примечание: Пожалуйста, введите соответствующую маркировку кнопки ниже.
3 Процесс заказа и заключение договора
3.1 Клиент может без обязательств выбрать товары из ассортимента продавца и собрать их в так называемую корзину с помощью кнопки "Добавить в корзину". Внутри корзины выбор товара можно изменить, например, удалить. Затем клиент может завершить процесс оформления заказа в корзине, нажав кнопку "Приступить к оформлению заказа".

3.2 Клиент отправляет обязательный запрос на покупку товаров в корзине, нажав на кнопку "Заказ с обязательством оплаты". Перед отправкой заказа клиент может в любое время изменить и просмотреть данные, а также воспользоваться функцией браузера "Назад", чтобы вернуться к корзине или полностью отменить процесс заказа. Обязательная информация отмечена звездочкой (*).

3.3 После этого продавец отправляет клиенту автоматическое подтверждение получения по электронной почте, в котором заказ клиента снова указан и которое клиент может распечатать с помощью функции "Печать" (подтверждение заказа). Автоматическое подтверждение получения является лишь документальным подтверждением того, что заказ клиента был получен продавцом, и не означает принятия заказа. Договор купли-продажи заключается только тогда, когда продавец отправил или передал заказанный товар клиенту в течение 4 дней или подтвердил отправку клиенту в течение 2 дней вторым электронным сообщением, экспресс-подтверждением заказа или отправкой счета-фактуры. Акцепт также может быть осуществлен путем направления продавцом клиенту запроса на оплату и не позднее завершения платежной операции. В случае нескольких процессов акцепта решающим является самый ранний момент акцепта. Если продавец не акцептует предложение клиента в течение срока акцепта, договор не заключается, и клиент больше не связан своим предложением.

3.4 В случае клиентов, являющихся компаниями, вышеупомянутый срок для отправки, передачи или подтверждения заказа составляет семь дней вместо двух.

3.5 Если продавец разрешает произвести предоплату, договор заключается с предоставлением банковских реквизитов и запроса на оплату. Если платеж не был получен продавцом в течение 10 календарных дней с момента отправки подтверждения заказа, несмотря на установленный срок, даже после дополнительного запроса, продавец отказывается от договора, в результате чего заказ теряет силу, а продавец не несет обязательств по поставке. В этом случае заказ аннулируется без дальнейших последствий для покупателя и продавца. Таким образом, резервирование товара для предоплаты осуществляется максимум на 10 календарных дней.

4 Цены и стоимость доставки
4.1 Все цены, указанные на сайте продавца, включают действующий налог на добавленную стоимость.

4.2 В дополнение к указанным ценам продавец оплачивает стоимость доставки. Стоимость доставки доводится до сведения покупателя на отдельной информационной странице и в процессе оформления заказа.

5 Поставка, наличие товара
5.1 Если была согласована предоплата, поставка осуществляется после получения суммы счета-фактуры.

5.2 Если доставка товара не была осуществлена по вине покупателя, несмотря на три попытки доставки, продавец может расторгнуть договор. Все произведенные платежи будут немедленно возвращены покупателю.

5.3 Если заказанный товар отсутствует в наличии, поскольку поставщик не по своей вине не поставляет этот товар, продавец может отказаться от исполнения договора. В этом случае продавец незамедлительно информирует клиента и, при необходимости, предлагает поставить сопоставимый товар. Если сопоставимый товар отсутствует или клиент не желает, чтобы ему был поставлен сопоставимый товар, продавец обязан немедленно возместить клиенту все уже произведенные платежи.

5.4 Клиенты будут проинформированы о сроках доставки и ограничениях на доставку (например, ограничение на доставку в определенные страны) на отдельной информационной странице или в описании соответствующего продукта.

5.5 В случае клиентов, являющихся компаниями, риск случайной гибели и случайной порчи товара переходит к покупателю с момента передачи товара продавцом экспедитору, перевозчику или лицу или организации, иным образом назначенным для осуществления отгрузки; указанные даты и сроки поставки не являются фиксированными датами, если не обещано или не согласовано иное.

5.6 Продавец не несет ответственности за задержки в поставке и выполнении работ, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и непредвиденными событиями, которые значительно затрудняют или делают невозможной поставку для Продавца, даже в случае обязательно согласованных сроков и дат. В этом случае Продавец имеет право отложить поставку или оказание услуги на срок действия препятствия плюс разумный начальный период. Право на перенос сроков распространяется также на клиентов-предпринимателей в случае непредвиденных событий, которые влияют на деятельность вышестоящего поставщика и за которые ни поставщик, ни продавец не несут ответственности. На время такой задержки клиент также освобождается от своих договорных обязательств, в частности от оплаты. Если задержка является необоснованной для клиента, клиент может отказаться от договора путем письменного заявления по истечении разумного срока, который будет установлен клиентом или по взаимному соглашению с продавцом.

6 Способы оплаты
6.1 Клиент может выбрать один из доступных способов оплаты во время и до завершения процесса оформления заказа. Клиенты получают информацию о доступных способах оплаты на отдельной информационной странице.

6.2 Если возможна оплата по счету, оплата должна быть произведена в течение 30 дней с момента получения товара и счета-фактуры. При других способах оплаты оплата должна быть произведена заранее без вычетов.

6.3 Если обработка платежей поручена сторонним поставщикам, например, Paypal, применяются их общие положения и условия.

6.4 Если срок оплаты определяется по календарю, то клиент уже нарушает срок оплаты, пропустив его. В этом случае клиент обязан уплатить предусмотренную законом пеню за просрочку.

6.5 Обязанность покупателя выплатить неустойку не лишает продавца права требовать возмещения убытков, вызванных невыполнением обязательств.

6.6 Клиент имеет право на зачет только в том случае, если его встречные требования были юридически обоснованы или признаны продавцом. Клиент может воспользоваться правом удержания только в том случае, если требования вытекают из одних и тех же договорных отношений.

7 Сохранение права собственности
Поставленный товар остается собственностью продавца до полной оплаты.
Для клиентов, являющихся предпринимателями, также действует следующее: продавец сохраняет право собственности на товар до полного погашения всех претензий, вытекающих из текущих деловых отношений; покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару, пока право собственности еще не перешло к нему. В частности, он обязан за свой счет застраховать товар от кражи, пожара и повреждения водой по восстановительной стоимости в той мере, в какой это целесообразно или принято в данной отрасли. В случае необходимости проведения работ по техническому обслуживанию и осмотру покупатель обязан своевременно проводить их за свой счет. Обработка или переделка зарезервированного товара покупателем всегда должна осуществляться за счет продавца. Если зарезервированный товар обрабатывается вместе с другими предметами, не принадлежащими продавцу, продавец получает право совместной собственности на новый предмет в соотношении стоимости зарезервированного товара и других обработанных предметов на момент обработки. Во всех остальных отношениях к изделию, созданному в результате переработки, применяются те же условия, что и к зарезервированным товарам. Заказчик также уступает право требования в обеспечение требований к нему, которые возникают в отношении третьего лица в результате объединения зарезервированного товара с имуществом. Клиент обязан незамедлительно уведомить нас о любом аресте товара, находящегося в собственности или совместном владении продавца, третьими лицами. Расходы, связанные с вмешательством третьих лиц или с внесудебным освобождением, несет покупатель. Клиент имеет право перепродать товар с сохранением права собственности в рамках обычной коммерческой деятельности. В качестве гарантии клиент полностью передает продавцу все требования, возникающие в связи с перепродажей или на других законных основаниях в отношении зарезервированного товара (включая все требования по остатку на текущем счете). Продавец в порядке отзыва уполномочивает клиента взыскивать уступленные продавцу требования за свой счет и от своего имени. Это разрешение на прямое дебетование может быть отозвано, если клиент не выполняет свои платежные обязательства надлежащим образом. Продавец обязуется отпустить ценные бумаги, на которые он имеет право, по требованию клиента, если их общая продажная стоимость превышает сумму всех требований продавца, вытекающих из деловых отношений, более чем на 10 % (более чем на 50 %, если существует риск реализации). Выбор ценных бумаг, подлежащих освобождению, возлагается на продавца. Право собственности на товар с сохранением права собственности и уступленные требования переходят к Покупателю после урегулирования всех требований Продавца, вытекающих из сделок поставки. Выбор ценных бумаг, подлежащих выпуску, возлагается на продавца.

8. счет клиента

8.1 Продавец предоставляет клиенту учетную запись клиента. В учетной записи покупателю предоставляется информация о заказах и его клиентских данных, хранящихся у продавца. Информация, хранящаяся в аккаунте клиента, не является публичной.

8.2 Клиенты также могут разместить заказ в качестве гостя без необходимости создания учетной записи клиента.

8.3 Клиенты обязаны предоставлять правдивую информацию в клиентском аккаунте и адаптировать ее к изменениям фактических обстоятельств, если это необходимо (например, измененный адрес электронной почты в случае смены или измененный почтовый адрес перед заказом). Клиенты несут ответственность за любые недостатки, возникшие из-за неверной информации.

8.4 Учетная запись клиента может использоваться только в соответствии с действующими законодательными положениями, в частности, положениями о защите прав третьих лиц, и в соответствии с ОТУ продавца с использованием масок доступа и других технических возможностей доступа, предоставляемых продавцом. Любые другие виды использования, в частности, с помощью внешнего программного обеспечения, такого как боты или краулеры, запрещены.

8.5 В той мере, в какой клиенты сохраняют, указывают или иным образом размещают контент или информацию (далее - "контент") в рамках учетной записи клиента, ответственность за эту информацию несут клиенты. Продавец не принимает контент Клиента в качестве своего собственного. Однако продавец оставляет за собой право принять соответствующие меры в зависимости от степени риска нарушения прав, создаваемого контентом, в частности, риска для третьих лиц. Меры, принимаемые с учетом критериев необходимости, уместности, тщательности, объективности и разумности, а также интересов всех заинтересованных сторон, в частности, основных прав клиентов, могут включать в себя (частичное) удаление контента, просьбы о принятии мер и объяснения, предупреждения и предостережения, а также запреты.

8.6 Покупатели могут отменить свой клиентский счет в любое время. Продавец может отменить учетную запись клиента в любое время с разумным сроком уведомления, который обычно составляет две недели. Отмена должна быть обоснованной для клиента. Продавец оставляет за собой право отменить заказ по чрезвычайным причинам.

8.7 С момента аннулирования клиентский аккаунт и информация, хранящаяся в нем, больше недоступны для клиента. Клиент несет ответственность за резервное копирование своих данных при аннулировании учетной записи.

9 Гарантия на дефекты материала и гарантия
9.1 С учетом следующих положений, гарантия (ответственность за дефекты) регулируется законодательными положениями.

9.2 На товары, поставляемые продавцом, распространяется гарантия только в том случае, если она была предоставлена в явном виде. Клиенты будут проинформированы об условиях гарантии до начала процесса оформления заказа.

9.3 Если заказчик является предпринимателем, он обязан незамедлительно осмотреть товар, несмотря на установленные законом обязательства по уведомлению о дефектах, и письменно уведомить поставщика о распознаваемых материальных дефектах незамедлительно, не позднее двух недель с момента поставки, а о нераспознаваемых материальных дефектах - незамедлительно, не позднее двух недель с момента их обнаружения. Отклонения в качестве, весе, размере, толщине, ширине, отделке, рисунке и цвете, которые являются обычными в торговле и допустимыми или незначительными в соответствии со стандартами качества, не являются дефектами.

9.4 Если клиент является предпринимателем, выбор между исправлением или последующей поставкой дефектного товара осуществляется продавцом.

9.5 Без ущерба для положений об ответственности, содержащихся в настоящих ОТУ, материальные дефекты, как правило, теряют свою силу через год после перехода риска для клиентов-предпринимателей, если законом не предусмотрены более длительные сроки, в частности, в случае специальных положений об обращении предпринимателя в суд. В случае бывших в употреблении товаров гарантия для клиентов-предпринимателей исключается.

9.6 Если клиент, являющийся предпринимателем, установил дефектный товар в соответствии с § 439 (3) BGB в другой товар или прикрепил его к другому товару в соответствии с его типом и назначением, продавец не обязан, при наличии прямого соглашения и без ущерба для других гарантийных обязательств, возмещать клиенту необходимые расходы на демонтаж дефектного товара и установку или крепление отремонтированного или поставленного без дефектов товара в рамках последующего исполнения. Соответственно, продавец также не обязан возмещать расходы на демонтаж дефектного изделия, установку или крепление отремонтированного или поставленного без дефектов изделия в контексте обращения клиента в рамках цепи поставок (т. е. между клиентом и его клиентами).

10 Ответственность
10.1 Следующие исключения и ограничения ответственности применяются к ответственности Продавца за ущерб, несмотря на другие законодательные требования к претензиям.

10.2 Продавец несет ответственность без ограничений в том случае, если причиной ущерба является умысел или грубая небрежность.

10.3 Кроме того, продавец несет ответственность за незначительное небрежное нарушение существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, или за нарушение обязательств, выполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых регулярно рассчитывает клиент. Однако в этом случае продавец несет ответственность только за предвидимый ущерб, характерный для договора. Продавец не несет ответственности за незначительное небрежное нарушение иных обязательств, кроме указанных в предыдущих предложениях.

10.4 Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на случаи причинения вреда жизни, конечностям или здоровью, на дефекты, возникшие после принятия гарантии качества продукта, а также на случаи обманного сокрытия дефектов. Ответственность по Закону об ответственности за качество продукции не затрагивается.

10.5 В той мере, в какой ответственность Продавца исключена или ограничена, это также относится к личной ответственности сотрудников, представителей и доверенных лиц.

11. хранение текста договора
11.1 Клиент может распечатать текст договора перед отправкой заказа продавцу, воспользовавшись функцией печати в своем браузере на последнем этапе оформления заказа.

11.2 Продавец также отправляет клиенту подтверждение заказа со всеми данными заказа на адрес электронной почты, указанный клиентом. Вместе с подтверждением заказа, но не позднее, чем после доставки товара, клиент также получит копию Общих условий вместе с правилами аннулирования заказа и информацией о стоимости доставки, условиях доставки и оплаты. Если вы зарегистрировались в нашем магазине, вы можете просмотреть сделанные вами заказы в своем профиле. Мы также сохраняем текст договора, но не делаем его доступным в Интернете.

11.3 Клиенты, являющиеся предпринимателями, могут получить контрактную документацию по электронной почте, в письменном виде или со ссылкой на онлайн-источник.

12 Заключительные положения
12.1 Если Покупатель является предпринимателем, при условии соблюдения других соглашений или обязательных положений законодательства, местом исполнения обязательств является юридический адрес Продавца, а местом юрисдикции - юридический адрес Продавца, если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом по публичному праву или специальным фондом по публичному праву, или если Покупатель не имеет общего места юрисдикции в стране, в которой находится юридический адрес Продавца. Продавец оставляет за собой право выбрать другое допустимое место юрисдикции.

12.2 В отношении предпринимателей применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, если это не противоречит каким-либо обязательным положениям законодательства.

12.3 Языком договора является немецкий.

12.4 Платформа Европейской комиссии по разрешению споров в режиме онлайн (OS) для потребителей: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не хотим и не обязаны участвовать в процедуре разрешения споров в арбитражном совете по защите прав потребителей.